¿Cada venta es una pérdida? Cubiertas para spas: la verdad sobre el servicio posventa, la vida útil y el control de costos.
Supongamos que le vendes una cubierta para jacuzzi a un cliente y obtienes una ganancia de 200 €. Un año después, el cliente llama: «El centro de la tapa se ha hundido y pesa muchísimo; incluso entre dos personas cuesta levantarla. Es un defecto de calidad; por favor, reemplácenme la cubierta del jacuzzi por una nueva».
2026/5/15